Electronic channels migration (2017 – 2018)
Itaú Colombia is the result of the 2016 merger between Corpbanca Colombia and Helm Bank. Its parent company is Itaú – Corpbanca, a Brazilian bank resulting from the merger of Itaú Unibanco and Corpbanca Chile.
As a first-tier bank, Itaú provides financial products and services to Retail Banking customers (personal banking and SMEs) and Wholesale Banking customers (large companies and the public sector), so the merger required a careful procedure to minimize any negative impact on its customers.
Once the merger was decided, Kap was contacted and invited to work with the bank’s electronic channels migration team, thanks to its project management experience, its knowledge of electronic banking and its ability to deliver the desired results.
Kap debía asegurar un completo entendimiento de las necesidades del banco y proponer soluciones que permitieran asegurar que:
Más allá de la implementación de una solución tecnológica integral para la migración, Kap enfocó sus esfuerzos en llevar a Itaú hacia una transformación digital, por lo cual en cada frente de trabajo desarrollado durante el proyecto, se mantuvo la mira en la mejora de procesos, el aumento del conocimiento del cliente y la aplicación de técnicas de uso intensivo de datos. Además, la solución permitió:
